Warunki korzystania z usług
Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszymi warunkami przed rozpoczęciem korzystania z naszych usług. Uzyskując dostęp do KryptoMate lub z niego korzystając, Użytkownik zobowiązuje się przestrzegać niniejszych Warunków korzystania z usług.
Niniejsze tłumaczenie udostępniono wyłącznie dla wygody Użytkownika. Prawnie wiążąca jest wersja angielska, która ma pierwszeństwo w razie jakichkolwiek rozbieżności lub niezgodności.
1Wprowadzenie
Niniejsze Warunki korzystania z usług („Warunki”) regulują dostęp Użytkownika do platformy KryptoMate oraz korzystanie z niej, w tym z naszej strony internetowej, aplikacji mobilnych, bota w serwisie Telegram oraz wszelkich powiązanych usług (łącznie „Platforma”). Zakładając konto, dokonując zakupu lub w inny sposób korzystając z naszej Platformy, Użytkownik potwierdza, że przeczytał i zrozumiał niniejsze Warunki, naszą Politykę prywatności, naszą Politykę AML i KYC oraz naszą Politykę zwrotów i zobowiązuje się ich przestrzegać.
Jeżeli Użytkownik nie akceptuje którejkolwiek części niniejszych Warunków, nie może uzyskiwać dostępu do naszej Platformy ani z niej korzystać. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji lub zmiany niniejszych Warunków w dowolnym czasie. O istotnych zmianach poinformujemy pocztą elektroniczną lub za pomocą wyraźnie widocznego komunikatu na Platformie. Dalsze korzystanie z Platformy po wprowadzeniu takich zmian oznacza akceptację zmienionych Warunków.
2Opis Usług
KryptoMate to cyfrowa platforma handlowa, która umożliwia użytkownikom zakup szerokiej gamy produktów i usług cyfrowych przy użyciu kryptowalut, kart kredytowych/debetowych oraz innych obsługiwanych metod płatności. Nasze usługi obejmują:
3Uprawnienie do korzystania
Aby korzystać z naszej Platformy, Użytkownik musi mieć ukończone co najmniej 18 lat lub osiągnąć wiek pełnoletności obowiązujący w jego jurysdykcji, w zależności od tego, który z nich jest wyższy. Użytkownik oświadcza i zapewnia, że spełnia te wymogi oraz że korzystanie przez niego z Platformy nie narusza żadnych przepisów ustawowych ani wykonawczych obowiązujących w jego kraju lub regionie.
Niektóre produkty i usługi mogą podlegać dodatkowym wymogom dotyczącym uprawnienia do korzystania, ograniczeniom geograficznym lub ograniczeniom regulacyjnym. Wyłączna odpowiedzialność za zapewnienie zgodności z prawem jurysdykcji Użytkownika spoczywa na Użytkowniku. KryptoMate zastrzega sobie prawo do ograniczenia dostępu do określonych produktów lub usług ze względu na położenie geograficzne, wymogi regulacyjne lub ocenę ryzyka.
4Rejestracja konta i bezpieczeństwo
Aby uzyskać dostęp do niektórych funkcji, Użytkownik musi założyć konto, podając dokładne, aktualne i kompletne informacje. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za zachowanie poufności danych uwierzytelniających do swojego konta, w tym hasła, kluczy dostępu (passkeys), metod uwierzytelniania dwuskładnikowego oraz wszelkich kluczy API wydanych na potrzeby dostępu hurtowego.
Użytkownik odpowiada za wszelkie działania podejmowane w ramach jego konta, niezależnie od tego, czy zostały przez niego autoryzowane. W razie podejrzenia nieuprawnionego dostępu lub jakiegokolwiek naruszenia bezpieczeństwa Użytkownik musi niezwłocznie powiadomić nas o tym pod adresem [email protected]. Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub zamknięcia kont, co do których mamy uzasadnione podstawy, aby sądzić, że doszło do przejęcia nad nimi kontroli, że są używane z naruszeniem niniejszych Warunków lub że stanowią zagrożenie dla bezpieczeństwa Platformy.
Bez naszej uprzedniej pisemnej zgody Użytkownik nie może zakładać wielu kont, udostępniać danych uwierzytelniających do konta osobom trzecim ani przenosić swojego konta na inną osobę.
5Ceny i płatności
O ile nie wskazano inaczej, wszystkie ceny są wyświetlane jako równowartość w USD. Obsługujemy wiele metod płatności, w tym kryptowaluty (BTC, ETH, USDT, USDC, SOL, TON oraz inne obsługiwane aktywa cyfrowe), karty kredytowe/debetowe oraz zewnętrznych operatorów płatności. Inicjując transakcję, Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że:
- Transakcje kryptowalutowe są nieodwracalne z chwilą ich potwierdzenia w łańcuchu bloków (blockchain).
- Użytkownik odpowiada za podanie prawidłowego adresu portfela, wybór prawidłowej sieci i prawidłową kwotę płatności.
- Wahania kursów wymiany mogą skutkować korektą ceny między złożeniem zamówienia a potwierdzeniem płatności.
- Opłaty sieciowe, opłaty za gas i opłaty dla górników obciążają Użytkownika i nie są wliczone w wyświetlane ceny.
- Zewnętrzni operatorzy płatności (Binance Pay, KuCoin Pay, Bybit Pay, Gate.io) podlegają własnym regulaminom i warunkom.
- Płatności kartą mogą podlegać dodatkowej weryfikacji, uwierzytelnieniu 3D Secure lub ograniczeniom nałożonym przez wydawcę karty.
- Ceny promocyjne, kody rabatowe i oferty specjalne podlegają odrębnym, właściwym dla nich warunkom i mogą zostać wycofane w dowolnym czasie.
6Realizacja zamówień i dostawa
Produkty cyfrowe są dostarczane drogą elektroniczną po potwierdzeniu płatności. Sposoby i terminy dostawy różnią się w zależności od rodzaju produktu:
Choć dokładamy starań, aby dostawa następowała natychmiast, mogą wystąpić opóźnienia spowodowane czasem potwierdzania transakcji w sieci blockchain, przetwarzaniem po stronie dostawcy, opóźnieniami w potwierdzeniu przez linię lotniczą lub hotel albo problemami technicznymi. Jeżeli produkt nie zostanie dostarczony w przewidywanym terminie, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia.
7Warunki szczególne dla poszczególnych produktów
7.1 Karty podarunkowe
Karty podarunkowe podlegają regulaminom i warunkom marki lub sprzedawcy, który je wydaje. KryptoMate działa jako autoryzowany odsprzedawca i nie ponosi odpowiedzialności za warunki realizacji, zasady dotyczące utraty ważności, ograniczenia salda ani ograniczenia nałożone przez wydawcę karty. Karty podarunkowe są przypisane do określonego regionu; za zakup karty dla właściwego regionu odpowiada Użytkownik.
7.2 Środki i klucze do gier
Środki do gier, klucze i DLC podlegają warunkom odpowiedniego wydawcy gry lub platformy (Steam, Epic Games, PlayStation Store, Xbox, Nintendo eShop itp.). Blokady regionalne, zgodność z platformą, ograniczenia wiekowe i wymagania dotyczące aktywacji są określone na stronie produktu. Produkty w przedsprzedaży podlegają harmonogramowi premier wydawcy.
7.3 Plany eSIM
Plany eSIM wymagają zgodnego urządzenia bez blokady operatora, które obsługuje technologię eSIM. Limity danych, okresy ważności, zasady ograniczania prędkości i obszary zasięgu są zgodne z opisem na stronie produktu. Po aktywacji planów eSIM nie można przenosić, wstrzymywać ani przedłużać, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Za sprawdzenie zgodności urządzenia przed zakupem odpowiada Użytkownik.
7.4 Doładowania telefonu
Doładowania telefonu są realizowane za pośrednictwem naszych partnerów będących operatorami sieci komórkowych. Po pomyślnym zaksięgowaniu doładowania na numerze odbiorcy nie można go cofnąć. Użytkownik odpowiada za podanie prawidłowego numeru telefonu oraz wybór właściwego operatora i kraju.
7.5 Rezerwacje lotów
Rezerwacje lotów podlegają regulaminom i warunkom linii lotniczej wykonującej przewóz, w tym warunkom taryfy, zasadom dotyczącym bagażu, warunkom anulowania i opłatom za zmiany. KryptoMate działa jako pośrednik w rezerwacji i nie jest linią lotniczą. Zmiany rozkładu, opóźnienia, odwołania lotów i nadkomplet rezerwacji (overbooking) podlegają zasadom linii lotniczej oraz właściwym przepisom lotniczym. Za dokumenty podróży (paszport, wiza) odpowiada Użytkownik.
7.6 Hotele i noclegi
Rezerwacje hoteli i innych miejsc zakwaterowania podlegają regulaminom i warunkom obiektu, w tym godzinom zameldowania i wymeldowania, zasadom anulowania, regulaminowi obiektu i podatkom lokalnym. KryptoMate działa jako pośrednik w rezerwacji. Opisy obiektów, zdjęcia, kategorie gwiazdkowe i udogodnienia są dostarczane przez partnera oferującego zakwaterowanie i mogą się różnić. Wszelkie spory dotyczące stanu obiektu należy zgłaszać bezpośrednio obiektowi oraz naszemu zespołowi wsparcia.
7.7 Dostęp do saloników lotniskowych
Dostęp do saloniku jest uzależniony od dostępności miejsc, limitów pojemności oraz warunków operatora saloniku. W razie wyczerpania limitu miejsc w saloniku może nastąpić odmowa wstępu. Zasady dotyczące ubioru, ograniczenia wiekowe i zasady dotyczące osób towarzyszących różnią się w zależności od saloniku. Wejściówki są ważne wyłącznie we wskazanym dniu, o wskazanej godzinie i we wskazanym miejscu.
7.8 KryptoCard
Karty wirtualne KryptoCard są wydawane przez naszego partnera prowadzącego program kartowy i podlegają jego umowie z posiadaczem karty. Zastosowanie mogą mieć limity korzystania, ograniczenia co do akceptujących sprzedawców, ograniczenia geograficzne i limity wydatków. KryptoMate nie jest bankiem ani licencjonowaną instytucją finansową; program kartowy jest prowadzony przez licencjonowanego zewnętrznego wydawcę.
7.9 Sprzedaż hurtowa i dostęp do API
Konta hurtowe podlegają, oprócz niniejszych Warunków, odrębnej Umowie hurtowej. Dostęp do API jest udzielany na podstawie niewyłącznej licencji z limitem liczby zapytań. Nadużycie dostępu do API, w tym nadmierna liczba zapytań, scraping lub nieuprawniona redystrybucja, może skutkować natychmiastowym zakończeniem dostępu. Ceny uzależnione od wolumenu, warunki kredytowe i zobowiązania SLA są określone w indywidualnej Umowie hurtowej.
8Własność intelektualna
Produkty cyfrowe nabywane za pośrednictwem naszej Platformy są przedmiotem licencji, a nie sprzedaży. Użytkownik otrzymuje ograniczoną, niewyłączną i nieprzenoszalną licencję na użytek osobisty i niekomercyjny, chyba że wyraźnie wskazano inaczej (np. w przypadku sprzedaży hurtowej). Cała zawartość Platformy, w tym między innymi teksty, grafiki, logotypy, ikony, obrazy, oprogramowanie oraz ich zestawienie, stanowi własność KryptoMate lub jego dostawców treści i jest chroniona międzynarodowymi przepisami o własności intelektualnej.
Bez naszej uprzedniej pisemnej zgody Użytkownik nie może zwielokrotniać, rozpowszechniać ani modyfikować jakiejkolwiek zawartości Platformy, tworzyć na jej podstawie utworów zależnych, publicznie jej wyświetlać ani wykorzystywać jej w celach komercyjnych.
9Działania zabronione
Korzystając z naszej Platformy, Użytkownik zobowiązuje się, że nie będzie:
- Korzystać z Platformy w celach niezgodnych z prawem, w tym w celu prania pieniędzy, finansowania terroryzmu, oszustwa, uchylania się od opodatkowania lub obchodzenia sankcji.
- Nabywać produktów w celu nieuprawnionej odsprzedaży komercyjnej poza zatwierdzoną Umową hurtową.
- Podawać fałszywych, wprowadzających w błąd lub oszukańczych informacji podczas rejestracji, weryfikacji lub transakcji.
- Podejmować prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do kont innych użytkowników, systemów Platformy, serwerów lub sieci.
- Używać zautomatyzowanych skryptów, botów, robotów indeksujących lub narzędzi do scrapingu w celu uzyskiwania dostępu do Platformy lub pobierania z niej danych.
- Podejmować jakichkolwiek działań, które zakłócają lub pogarszają działanie infrastruktury Platformy albo nadmiernie ją obciążają.
- Obchodzić zabezpieczeń, ograniczeń geograficznych, limitów zapytań lub mechanizmów kontroli dostępu.
- Wykorzystywać w złej wierze błędów cenowych, usterek systemu lub luk w promocjach.
- Korzystać z Platformy w celu ułatwiania jakiejkolwiek formy nielegalnego hazardu, niedozwolonego obrotu lub zakazanego handlu.
10Zawieszenie i zamknięcie konta
Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia, ograniczenia lub zamknięcia konta Użytkownika według naszego wyłącznego uznania, jeżeli mamy uzasadnione podstawy, aby sądzić, że Użytkownik naruszył niniejsze Warunki, dopuścił się działań oszukańczych lub podejrzanych, nie przeszedł pomyślnie weryfikacji KYC/AML, lub jeżeli wymagają tego przepisy prawa albo nakaz organu regulacyjnego. Z chwilą zamknięcia konta:
- Prawo Użytkownika do korzystania z Platformy wygasa ze skutkiem natychmiastowym.
- Zamówienia oczekujące mogą zostać anulowane, a środki zwrócone, według naszego uznania.
- Pozostałe salda KryptoCard zostaną rozliczone zgodnie z warunkami wydawcy karty.
- Hurtowy dostęp do API zostanie natychmiast cofnięty.
- Możemy zachować dane Użytkownika w zakresie wymaganym przez prawo i nasze zasady przechowywania danych.
11Wyłączenie gwarancji
Platforma oraz wszystkie produkty i usługi są udostępniane w stanie, w jakim się znajdują („as is”), oraz w miarę dostępności („as available”), bez jakichkolwiek gwarancji, wyraźnych, dorozumianych ani ustawowych, w tym między innymi bez dorozumianych gwarancji przydatności handlowej, przydatności do określonego celu i nienaruszania praw. Nie gwarantujemy, że Platforma będzie działać nieprzerwanie, bezbłędnie i bezpiecznie ani że będzie wolna od szkodliwych elementów.
12Ograniczenie odpowiedzialności
W najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo KryptoMate, członkowie jego organów, kadra kierownicza, pracownicy, podmioty powiązane i przedstawiciele nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, uboczne, szczególne lub wynikowe ani za odszkodowania o charakterze karnym, w tym między innymi za utratę zysków, danych, renomy lub inne straty niematerialne, wynikające z korzystania przez Użytkownika z Platformy lub z nim związane. Nasza łączna, całkowita odpowiedzialność z tytułu jakiegokolwiek roszczenia wynikającego z niniejszych Warunków nie przekroczy kwoty zapłaconej nam przez Użytkownika w okresie dwunastu (12) miesięcy poprzedzających zdarzenie będące podstawą roszczenia.
13Zwolnienie z odpowiedzialności
Użytkownik zobowiązuje się zwolnić KryptoMate oraz jego podmioty powiązane, kadrę kierowniczą, członków organów, pracowników i przedstawicieli z odpowiedzialności, bronić ich i zabezpieczyć przed wszelkimi roszczeniami, szkodami, stratami, zobowiązaniami, kosztami i wydatkami (w tym uzasadnionymi kosztami obsługi prawnej) wynikającymi z korzystania przez Użytkownika z Platformy, naruszenia przez Użytkownika niniejszych Warunków, naruszenia przez Użytkownika jakichkolwiek obowiązujących przepisów prawa lub naruszenia przez Użytkownika jakichkolwiek praw osób trzecich albo z nimi związanymi.
14Usługi i integracje podmiotów trzecich
Platforma jest zintegrowana z usługami podmiotów trzecich i opiera się na nich, w tym między innymi na usługach operatorów płatności (Binance Pay, KuCoin Pay, Bybit Pay, Gate.io), systemach rezerwacji lotniczych (Amadeus), agregatorach hoteli, dostawcach eSIM, usługach weryfikacji tożsamości i sieciach blockchain. Nie ponosimy odpowiedzialności za dostępność, dokładność, treść, praktyki w zakresie prywatności ani warunki jakichkolwiek usług podmiotów trzecich. Użytkownik korzysta z usług podmiotów trzecich na własne ryzyko i z zastrzeżeniem ich własnych warunków.
15Siła wyższa
Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu zobowiązań wynikające z okoliczności pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą, w tym między innymi z klęsk żywiołowych, aktów władzy publicznej lub działań organów regulacyjnych, wojny, terroryzmu, pandemii, epidemii, przeciążenia lub awarii sieci blockchain, przerw w działaniu internetu, awarii zasilania, zakłóceń po stronie dostawców lub sporów pracowniczych.
16Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów
Niniejsze Warunki podlegają prawu jurysdykcji, w której KryptoMate jest zarejestrowany, i zgodnie z nim będą interpretowane, z wyłączeniem norm kolizyjnych. Każdy spór wynikający z niniejszych Warunków lub z nimi związany strony będą w pierwszej kolejności starały się rozwiązać w drodze negocjacji prowadzonych w dobrej wierze. Jeżeli negocjacje nie przyniosą rezultatu w terminie trzydziestu (30) dni, spór zostanie poddany pod wiążący arbitraż zgodnie z regulaminem właściwej instytucji arbitrażowej. Każda ze stron ponosi własne koszty arbitrażu, chyba że arbiter postanowi inaczej.
17Rozdzielność postanowień
Jeżeli sąd właściwy uzna którekolwiek postanowienie niniejszych Warunków za nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne, postanowienie to zostanie ograniczone lub usunięte w minimalnym niezbędnym zakresie, tak aby niniejsze Warunki w pozostałym zakresie zachowały pełną moc i skuteczność. Nieważność któregokolwiek postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.
18Zrzeczenie się praw
Niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu przez KryptoMate jakiegokolwiek prawa, uprawnienia lub środka ochrony prawnej przewidzianego w niniejszych Warunkach nie stanowi zrzeczenia się go. Zrzeczenie się jakiegokolwiek prawa w jednym przypadku nie może być interpretowane jako zrzeczenie się jakiegokolwiek prawa w jakimkolwiek późniejszym przypadku.
19Całość umowy
Niniejsze Warunki wraz z naszą Polityką prywatności, Polityką AML i KYC, Polityką zwrotów oraz każdą mającą zastosowanie Umową hurtową stanowią całość umowy między Użytkownikiem a KryptoMate w zakresie korzystania przez Użytkownika z Platformy. Niniejsze Warunki zastępują wszelkie wcześniejsze umowy, uzgodnienia i oświadczenia, zarówno pisemne, jak i ustne.
20Dane kontaktowe
W razie jakichkolwiek pytań, wątpliwości lub uwag dotyczących niniejszych Warunków korzystania z usług prosimy o kontakt: