Termini di servizio
Si prega di leggere attentamente i presenti termini prima di utilizzare i nostri servizi. Accedendo a KryptoMate o utilizzandolo, l’utente accetta di essere vincolato dai presenti Termini di servizio.
La presente traduzione è fornita esclusivamente a titolo di cortesia. La versione inglese è l’unica giuridicamente vincolante e prevale in caso di discrepanza o incongruenza.
1Introduzione
I presenti Termini di servizio («Termini») disciplinano l’accesso e l’utilizzo, da parte dell’utente, della piattaforma KryptoMate, compresi il nostro sito web, le nostre applicazioni mobili, il bot Telegram e tutti i servizi correlati (collettivamente, la «Piattaforma»). Creando un account, effettuando un acquisto o utilizzando in altro modo la nostra Piattaforma, l’utente riconosce di aver letto e compreso i presenti Termini, la nostra Privacy Policy, la nostra Politica AML e KYC e la nostra Politica di rimborso, e accetta di esserne vincolato.
Qualora non accetti una qualsiasi parte dei presenti Termini, l’utente non deve accedere alla nostra Piattaforma né utilizzarla. Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite e-mail o mediante un avviso ben visibile sulla Piattaforma. L’uso continuato della Piattaforma da parte dell’utente dopo tali modifiche costituisce accettazione dei Termini modificati.
2Descrizione dei servizi
KryptoMate è un marketplace digitale che consente agli utenti di acquistare un’ampia gamma di prodotti e servizi digitali utilizzando criptovalute, carte di credito/debito e altri metodi di pagamento supportati. I nostri servizi comprendono:
3Requisiti di idoneità
Per utilizzare la nostra Piattaforma, l’utente deve avere almeno 18 anni di età oppure la maggiore età prevista nella propria giurisdizione, se superiore. L’utente dichiara e garantisce di soddisfare tali requisiti di idoneità e che il proprio utilizzo della Piattaforma non viola alcuna legge o regolamento applicabile nel proprio paese o nella propria regione.
Determinati prodotti e servizi possono essere soggetti a ulteriori requisiti di idoneità, restrizioni geografiche o limitazioni normative. È esclusiva responsabilità dell’utente garantire il rispetto delle leggi della propria giurisdizione. KryptoMate si riserva il diritto di limitare l’accesso a specifici prodotti o servizi in base all’ubicazione geografica, ai requisiti normativi o alla valutazione del rischio.
4Registrazione e sicurezza dell’account
Per accedere a determinate funzionalità, l’utente deve creare un account fornendo informazioni accurate, aggiornate e complete. L’utente è l’unico responsabile del mantenimento della riservatezza delle credenziali del proprio account, compresi la password, le passkey, i metodi di autenticazione a due fattori e le eventuali chiavi API rilasciate per l’accesso all’ingrosso.
L’utente è responsabile di tutte le attività che si svolgono tramite il proprio account, siano esse autorizzate o meno dall’utente stesso. L’utente deve informarci immediatamente all’indirizzo [email protected] qualora sospetti un accesso non autorizzato o una qualsiasi violazione della sicurezza. Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere gli account che riteniamo ragionevolmente essere stati compromessi, essere utilizzati in violazione dei presenti Termini o costituire un rischio per la sicurezza della Piattaforma.
L’utente non può creare più account, condividere le credenziali dell’account con terzi né trasferire il proprio account a un’altra persona senza il nostro previo consenso scritto.
5Prezzi e pagamenti
Tutti i prezzi sono indicati nel controvalore in USD, salvo diversa indicazione. Supportiamo diversi metodi di pagamento, tra cui criptovalute (BTC, ETH, USDT, USDC, SOL, TON e altri asset digitali supportati), carte di credito/debito e processori di pagamento terzi. Avviando una transazione, l’utente riconosce che:
- Le transazioni in criptovaluta sono irreversibili una volta confermate sulla blockchain.
- L’utente è responsabile di assicurarsi che l’indirizzo del wallet, la rete e l’importo del pagamento siano corretti.
- Le fluttuazioni dei tassi di cambio possono comportare adeguamenti di prezzo tra l’inoltro dell’ordine e la conferma del pagamento.
- Le commissioni di rete, le gas fee e le commissioni dei miner sono a carico dell’utente e non sono comprese nei prezzi indicati.
- I processori di pagamento terzi (Binance Pay, KuCoin Pay, Bybit Pay, Gate.io) sono soggetti ai rispettivi termini e condizioni.
- I pagamenti con carta possono essere soggetti a verifiche aggiuntive, all’autenticazione 3D Secure o a restrizioni dell’emittente.
- I prezzi promozionali, i codici sconto e le offerte speciali sono soggetti ai rispettivi termini specifici e possono essere revocati in qualsiasi momento.
6Elaborazione e consegna degli ordini
I prodotti digitali sono consegnati per via elettronica dopo la conferma del pagamento. Le modalità e i tempi di consegna variano in base al tipo di prodotto:
Sebbene ci adoperiamo per garantire una consegna immediata, possono verificarsi ritardi dovuti ai tempi di conferma della blockchain, all’elaborazione da parte dei fornitori, a ritardi nella conferma da parte della compagnia aerea o dell’hotel oppure a problemi tecnici. L’utente è invitato a contattare il nostro team di assistenza qualora il prodotto non venga consegnato entro i tempi previsti.
7Termini specifici per prodotto
7.1 Gift card
Le gift card sono soggette ai termini e alle condizioni del marchio o del rivenditore emittente. KryptoMate agisce in qualità di rivenditore autorizzato e non è responsabile dei termini di riscatto, delle politiche di scadenza, delle limitazioni del saldo o delle restrizioni imposte dall’emittente della carta. Le gift card sono specifiche per regione; è responsabilità dell’utente acquistare quella della regione corretta.
7.2 Crediti e key di gioco
I crediti di gioco, le key e i DLC sono soggetti ai termini del rispettivo editore del gioco o della rispettiva piattaforma (Steam, Epic Games, PlayStation Store, Xbox, Nintendo eShop, ecc.). I blocchi regionali, la compatibilità con la piattaforma, le restrizioni di età e i requisiti di attivazione sono specificati nella pagina del prodotto. Gli articoli in preordine sono soggetti al calendario di uscita dell’editore.
7.3 Piani eSIM
I piani eSIM richiedono un dispositivo compatibile, non vincolato a un operatore, che supporti la tecnologia eSIM. I volumi di dati, i periodi di validità, le politiche di limitazione della velocità e le aree di copertura sono quelli descritti nella pagina del prodotto. Una volta attivati, i piani eSIM non possono essere trasferiti, sospesi o prorogati, salvo ove espressamente indicato. È responsabilità dell’utente verificare la compatibilità del dispositivo prima dell’acquisto.
7.4 Ricariche telefoniche
Le ricariche telefoniche sono elaborate tramite i nostri partner della rete di operatori. Una volta che la ricarica è stata applicata con successo al numero del destinatario, non può essere annullata. L’utente è responsabile di fornire il numero di telefono corretto e di selezionare l’operatore e il paese appropriati.
7.5 Prenotazioni di voli
Le prenotazioni di voli sono soggette ai termini e alle condizioni della compagnia aerea operante, compresi le regole tariffarie, le politiche sui bagagli, le condizioni di cancellazione e le penali di modifica. KryptoMate agisce in qualità di intermediario di prenotazione e non è la compagnia aerea. Le variazioni di orario, i ritardi, le cancellazioni e l’overbooking sono disciplinati dalle politiche della compagnia aerea e dalla normativa aeronautica applicabile. I documenti di viaggio (passaporto, visto) sono responsabilità dell’utente.
7.6 Hotel e soggiorni
Le prenotazioni di hotel e alloggi sono soggette ai termini e alle condizioni della struttura, compresi gli orari di check-in/check-out, le politiche di cancellazione, il regolamento interno e le imposte locali. KryptoMate agisce in qualità di intermediario di prenotazione. Le descrizioni, le fotografie, la classificazione a stelle e i servizi della struttura sono forniti dal partner ricettivo e possono variare. Eventuali controversie relative alle condizioni della struttura devono essere sollevate direttamente con la struttura e con il nostro team di assistenza.
7.7 Accesso alle lounge aeroportuali
L’accesso alle lounge è soggetto a disponibilità, ai limiti di capienza e ai termini del gestore della lounge. L’accesso può essere negato qualora la lounge abbia raggiunto la capienza massima. I codici di abbigliamento, le restrizioni di età e le politiche relative agli accompagnatori variano a seconda della lounge. I pass sono validi esclusivamente per la data, l’orario e il luogo specificati.
7.8 KryptoCard
Le carte virtuali KryptoCard sono emesse dal nostro partner del programma di carte e sono soggette al relativo contratto con il titolare della carta. Possono applicarsi limiti di utilizzo, limitazioni relative agli esercenti convenzionati, restrizioni geografiche e massimali di spesa. KryptoMate non è una banca né un istituto finanziario autorizzato; il programma di carte è gestito da un emittente terzo autorizzato.
7.9 Ingrosso e accesso API
Gli account all’ingrosso sono soggetti, oltre che ai presenti Termini, a un separato Contratto di fornitura all’ingrosso. L’accesso API è fornito in base a una licenza non esclusiva e soggetta a limiti di frequenza. L’uso improprio dell’accesso API, compresi le richieste eccessive, lo scraping o la ridistribuzione non autorizzata, può comportare la cessazione immediata. I prezzi per volume, le condizioni di credito e gli impegni SLA sono definiti nel singolo Contratto di fornitura all’ingrosso.
8Proprietà intellettuale
I prodotti digitali acquistati tramite la nostra Piattaforma sono concessi in licenza, non venduti. L’utente riceve una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per uso personale e non commerciale, salvo ove espressamente indicato diversamente (ad es. ingrosso). Tutti i contenuti della Piattaforma, compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, testi, grafica, loghi, icone, immagini, software e la relativa compilazione, sono di proprietà di KryptoMate o dei suoi fornitori di contenuti e sono protetti dalle leggi internazionali in materia di proprietà intellettuale.
L’utente non può riprodurre, distribuire, modificare, creare opere derivate, esporre pubblicamente né sfruttare commercialmente alcun contenuto della Piattaforma senza il nostro previo consenso scritto.
9Attività vietate
Utilizzando la nostra Piattaforma, l’utente si impegna a non:
- Utilizzare la Piattaforma per scopi illeciti, compresi il riciclaggio di denaro, il finanziamento del terrorismo, la frode, l’evasione fiscale o l’elusione delle sanzioni.
- Acquistare prodotti per la rivendita commerciale non autorizzata al di fuori di un Contratto di fornitura all’ingrosso approvato.
- Fornire informazioni false, fuorvianti o fraudolente in fase di registrazione, di verifica o di transazione.
- Tentare di accedere senza autorizzazione agli account di altri utenti, ai sistemi, ai server o alle reti della Piattaforma.
- Utilizzare script automatizzati, bot, crawler o strumenti di scraping per accedere alla Piattaforma o estrarne dati.
- Intraprendere qualsiasi attività che interrompa, comprometta o imponga un onere irragionevole all’infrastruttura della Piattaforma.
- Eludere le misure di sicurezza, le restrizioni geografiche, i limiti di frequenza o i controlli di accesso.
- Sfruttare in mala fede errori di prezzo, malfunzionamenti del sistema o falle nelle promozioni.
- Utilizzare la Piattaforma per agevolare qualsiasi forma di gioco d’azzardo illegale, traffico illecito o commercio vietato.
10Sospensione e chiusura dell’account
Ci riserviamo il diritto di sospendere, limitare o chiudere l’account dell’utente, a nostra esclusiva discrezione, qualora riteniamo ragionevolmente che l’utente abbia violato i presenti Termini, abbia posto in essere attività fraudolente o sospette, non abbia superato la verifica KYC/AML, oppure qualora ciò sia richiesto dalla legge o da un provvedimento di un’autorità di regolamentazione. In caso di chiusura:
- Il diritto dell’utente di utilizzare la Piattaforma cessa immediatamente.
- Gli ordini in sospeso possono essere cancellati e rimborsati a nostra discrezione.
- I saldi residui di KryptoCard saranno gestiti secondo i termini dell’emittente della carta.
- L’accesso API all’ingrosso sarà revocato immediatamente.
- Possiamo conservare i dati dell’utente secondo quanto richiesto dalla legge e dalle nostre politiche di conservazione dei dati.
11Esclusione di garanzie
La Piattaforma e tutti i prodotti e servizi sono forniti «così come sono» e «secondo disponibilità», senza garanzie di alcun tipo, siano esse espresse, implicite o previste dalla legge, comprese, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le garanzie implicite di commerciabilità, di idoneità a uno scopo particolare e di non violazione. Non garantiamo che la Piattaforma sarà ininterrotta, priva di errori, sicura o priva di componenti dannosi.
12Limitazione di responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, KryptoMate, i suoi amministratori, dirigenti, dipendenti, affiliate e agenti non saranno responsabili di alcun danno indiretto, incidentale, speciale, consequenziale o punitivo, compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la perdita di profitti, di dati, di avviamento o altre perdite immateriali, derivante dall’utilizzo della Piattaforma da parte dell’utente o ad esso connesso. La nostra responsabilità complessiva totale per qualsiasi pretesa derivante dai presenti Termini non potrà superare l’importo che l’utente ci ha corrisposto nei dodici (12) mesi precedenti l’evento che ha dato origine alla pretesa.
13Manleva
L’utente si impegna a indennizzare, difendere e tenere indenni e manlevati KryptoMate e le sue affiliate, i suoi dirigenti, amministratori, dipendenti e agenti da e contro ogni e qualsiasi pretesa, danno, perdita, responsabilità, costo e spesa (comprese le ragionevoli spese legali) derivanti da o connessi all’utilizzo della Piattaforma da parte dell’utente, alla violazione dei presenti Termini da parte dell’utente, alla violazione di qualsiasi legge applicabile da parte dell’utente o alla violazione di qualsiasi diritto di terzi da parte dell’utente.
14Servizi e integrazioni di terzi
La Piattaforma si integra con servizi di terzi e fa affidamento su di essi, compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, processori di pagamento (Binance Pay, KuCoin Pay, Bybit Pay, Gate.io), sistemi di prenotazione delle compagnie aeree (Amadeus), aggregatori alberghieri, fornitori di eSIM, servizi di verifica dell’identità e reti blockchain. Non siamo responsabili della disponibilità, dell’accuratezza, dei contenuti, delle pratiche in materia di privacy o dei termini di alcun servizio di terzi. L’utilizzo dei servizi di terzi da parte dell’utente avviene a suo rischio ed è soggetto ai rispettivi termini.
15Forza maggiore
Non saremo responsabili di alcun inadempimento o ritardo nell’adempimento derivante da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, calamità naturali, atti di governo o interventi delle autorità di regolamentazione, guerre, terrorismo, pandemie, epidemie, congestione o guasto delle reti blockchain, interruzioni di internet, interruzioni di corrente, interruzioni da parte dei fornitori o vertenze di lavoro.
16Legge applicabile e risoluzione delle controversie
I presenti Termini sono disciplinati dalle leggi della giurisdizione in cui KryptoMate è costituita e interpretati in conformità ad esse, senza tenere conto dei principi in materia di conflitto di leggi. Qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini o ad essi relativa dovrà essere in primo luogo oggetto di un tentativo di risoluzione mediante negoziazione in buona fede tra le parti. Qualora la negoziazione non abbia esito positivo entro trenta (30) giorni, la controversia sarà sottoposta ad arbitrato vincolante in conformità al regolamento dell’organismo arbitrale applicabile. Ciascuna parte sosterrà i propri costi dell’arbitrato, salvo diversa decisione dell’arbitro.
17Invalidità parziale
Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini sia ritenuta invalida, illecita o inapplicabile da un tribunale competente, tale disposizione sarà limitata o eliminata nella misura minima necessaria, affinché i presenti Termini rimangano per il resto pienamente validi ed efficaci. L’invalidità di una disposizione non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.
18Rinuncia
Nessun mancato o ritardato esercizio, da parte di KryptoMate, di un diritto, potere o rimedio previsto dai presenti Termini potrà valere come rinuncia allo stesso. La rinuncia a un diritto in un’occasione non potrà essere interpretata come rinuncia ad alcun diritto in un’occasione successiva.
19Intero accordo
I presenti Termini, unitamente alla nostra Privacy Policy, alla nostra Politica AML e KYC, alla nostra Politica di rimborso e a qualsiasi Contratto di fornitura all’ingrosso applicabile, costituiscono l’intero accordo tra l’utente e KryptoMate in merito all’utilizzo della Piattaforma da parte dell’utente. I presenti Termini sostituiscono tutti i precedenti accordi, intese e dichiarazioni, siano essi scritti o orali.
20Informazioni di contatto
Per qualsiasi domanda, dubbio o commento in merito ai presenti Termini di servizio, si prega di contattarci: