Điều khoản dịch vụ
Vui lòng đọc kỹ các điều khoản này trước khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Bằng việc truy cập hoặc sử dụng KryptoMate, bạn đồng ý chịu sự ràng buộc của Điều khoản dịch vụ này.
Bản dịch tiếng Việt này chỉ được cung cấp nhằm mục đích tạo thuận tiện cho người đọc. Bản tiếng Anh là văn bản có giá trị ràng buộc pháp lý và sẽ được ưu tiên áp dụng trong trường hợp có bất kỳ sự khác biệt hoặc không thống nhất nào giữa hai bản.
1Giới thiệu
Điều khoản dịch vụ này (“Điều khoản”) điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng nền tảng KryptoMate, bao gồm trang web, các ứng dụng di động, bot Telegram của chúng tôi và tất cả các dịch vụ liên quan (gọi chung là “Nền tảng”). Bằng việc tạo tài khoản, thực hiện giao dịch mua hoặc sử dụng Nền tảng của chúng tôi theo cách khác, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, đã hiểu và đồng ý chịu sự ràng buộc của Điều khoản này, Chính sách bảo mật, Chính sách AML & KYC và Chính sách hoàn tiền của chúng tôi.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, bạn không được truy cập hoặc sử dụng Nền tảng của chúng tôi. Chúng tôi bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc bằng một thông báo nổi bật trên Nền tảng. Việc bạn tiếp tục sử dụng Nền tảng sau các thay đổi đó cấu thành sự chấp nhận Điều khoản đã được sửa đổi.
2Mô tả Dịch vụ
KryptoMate là một sàn thương mại kỹ thuật số cho phép người dùng mua nhiều loại sản phẩm và dịch vụ kỹ thuật số bằng tiền mã hóa, thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ và các phương thức thanh toán được hỗ trợ khác. Dịch vụ của chúng tôi bao gồm:
3Điều kiện sử dụng
Để sử dụng Nền tảng của chúng tôi, bạn phải đủ ít nhất 18 tuổi hoặc đủ tuổi thành niên theo quy định tại khu vực tài phán của bạn, tùy theo mức nào cao hơn. Bạn cam đoan và bảo đảm rằng bạn đáp ứng các điều kiện này và việc bạn sử dụng Nền tảng không vi phạm bất kỳ luật hoặc quy định hiện hành nào tại quốc gia hoặc khu vực của bạn.
Một số sản phẩm và dịch vụ có thể có thêm điều kiện sử dụng, hạn chế về địa lý hoặc giới hạn theo quy định pháp lý. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo đảm việc tuân thủ pháp luật của khu vực tài phán của bạn. KryptoMate bảo lưu quyền hạn chế quyền truy cập vào các sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể dựa trên vị trí địa lý, yêu cầu pháp lý hoặc đánh giá rủi ro.
4Đăng ký & bảo mật tài khoản
Để sử dụng một số tính năng nhất định, bạn phải tạo tài khoản với thông tin chính xác, cập nhật và đầy đủ. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm mật khẩu, khóa truy cập (passkey), các phương thức xác thực hai yếu tố và bất kỳ khóa API nào được cấp cho quyền truy cập bán sỉ.
Bạn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, dù có được bạn cho phép hay không. Bạn phải thông báo ngay cho chúng tôi qua [email protected] nếu bạn nghi ngờ có truy cập trái phép hoặc bất kỳ vi phạm bảo mật nào. Chúng tôi bảo lưu quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt các tài khoản mà chúng tôi có cơ sở hợp lý để tin rằng đã bị xâm phạm, đang được sử dụng vi phạm Điều khoản này hoặc gây rủi ro bảo mật cho Nền tảng.
Bạn không được tạo nhiều tài khoản, chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với bên thứ ba hoặc chuyển giao tài khoản của mình cho người khác nếu không có sự đồng ý trước bằng văn bản của chúng tôi.
5Giá & thanh toán
Mọi mức giá được hiển thị theo giá trị quy đổi tương đương USD, trừ khi có quy định khác. Chúng tôi hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán, bao gồm tiền mã hóa (BTC, ETH, USDT, USDC, SOL, TON và các tài sản kỹ thuật số được hỗ trợ khác), thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ và các đơn vị xử lý thanh toán bên thứ ba. Bằng việc khởi tạo một giao dịch, bạn xác nhận rằng:
- Giao dịch tiền mã hóa là không thể đảo ngược sau khi đã được xác nhận trên blockchain.
- Bạn chịu trách nhiệm bảo đảm địa chỉ ví, mạng lưới và số tiền thanh toán là chính xác.
- Biến động tỷ giá có thể dẫn đến việc điều chỉnh giá trong khoảng thời gian từ khi đặt hàng đến khi thanh toán được xác nhận.
- Phí mạng lưới, phí gas và phí thợ đào do bạn chịu và không được bao gồm trong giá hiển thị.
- Các đơn vị xử lý thanh toán bên thứ ba (Binance Pay, KuCoin Pay, Bybit Pay, Gate.io) chịu sự điều chỉnh của các điều khoản và điều kiện riêng của từng đơn vị.
- Thanh toán bằng thẻ có thể phải qua xác minh bổ sung, xác thực 3D Secure hoặc chịu các hạn chế của tổ chức phát hành thẻ.
- Giá khuyến mại, mã giảm giá và ưu đãi đặc biệt chịu sự điều chỉnh của các điều khoản riêng của chúng và có thể bị rút lại vào bất kỳ lúc nào.
6Xử lý & giao đơn hàng
Sản phẩm kỹ thuật số được giao bằng phương thức điện tử sau khi thanh toán được xác nhận. Phương thức và thời gian giao hàng khác nhau tùy theo loại sản phẩm:
Mặc dù chúng tôi nỗ lực giao hàng tức thì, việc chậm trễ có thể xảy ra do thời gian xác nhận trên blockchain, quá trình xử lý của nhà cung cấp, sự chậm trễ trong xác nhận của hãng hàng không hoặc khách sạn, hoặc sự cố kỹ thuật. Hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi nếu sản phẩm của bạn không được giao trong khoảng thời gian dự kiến.
7Điều khoản riêng cho từng sản phẩm
7.1 Thẻ quà tặng
Thẻ quà tặng chịu sự điều chỉnh của các điều khoản và điều kiện của thương hiệu hoặc nhà bán lẻ phát hành. KryptoMate hoạt động với tư cách đại lý bán lại được ủy quyền và không chịu trách nhiệm về điều kiện đổi thẻ, chính sách hết hạn, giới hạn số dư hoặc các hạn chế do tổ chức phát hành thẻ áp đặt. Thẻ quà tặng chỉ áp dụng cho từng khu vực cụ thể; bạn có trách nhiệm mua đúng khu vực.
7.2 Tín dụng game & key game
Tín dụng game, key game và DLC chịu sự điều chỉnh của các điều khoản của nhà phát hành game hoặc nền tảng tương ứng (Steam, Epic Games, PlayStation Store, Xbox, Nintendo eShop, v.v.). Khóa khu vực, khả năng tương thích nền tảng, giới hạn độ tuổi và yêu cầu kích hoạt được nêu rõ trên trang sản phẩm. Các sản phẩm đặt trước phụ thuộc vào lịch phát hành của nhà phát hành.
7.3 Gói eSIM
Gói eSIM yêu cầu thiết bị tương thích, không bị khóa mạng và hỗ trợ công nghệ eSIM. Dung lượng dữ liệu, thời hạn hiệu lực, chính sách giới hạn tốc độ và vùng phủ sóng được áp dụng đúng như mô tả trên trang sản phẩm. Sau khi đã kích hoạt, gói eSIM không thể được chuyển nhượng, tạm dừng hoặc gia hạn trừ khi được nêu rõ. Bạn có trách nhiệm kiểm tra khả năng tương thích của thiết bị trước khi mua.
7.4 Nạp tiền điện thoại
Giao dịch nạp tiền điện thoại được xử lý thông qua các đối tác mạng lưới nhà mạng của chúng tôi. Một khi khoản nạp đã được ghi nhận thành công vào số điện thoại nhận, giao dịch không thể được đảo ngược. Bạn chịu trách nhiệm cung cấp đúng số điện thoại và chọn đúng nhà mạng và quốc gia.
7.5 Đặt vé máy bay
Việc đặt vé máy bay chịu sự điều chỉnh của các điều khoản và điều kiện của hãng hàng không khai thác, bao gồm điều kiện giá vé, chính sách hành lý, điều khoản hủy và phí thay đổi. KryptoMate hoạt động với tư cách bên trung gian đặt chỗ và không phải là hãng hàng không. Việc thay đổi lịch bay, chậm chuyến, hủy chuyến và bán vượt số chỗ được điều chỉnh bởi chính sách của hãng hàng không và các quy định hàng không hiện hành. Giấy tờ đi lại (hộ chiếu, thị thực) thuộc trách nhiệm của bạn.
7.6 Khách sạn & chỗ ở
Việc đặt phòng khách sạn và chỗ ở chịu sự điều chỉnh của các điều khoản và điều kiện của cơ sở lưu trú, bao gồm giờ nhận phòng/trả phòng, chính sách hủy, nội quy và thuế địa phương. KryptoMate hoạt động với tư cách bên trung gian đặt chỗ. Mô tả, hình ảnh, xếp hạng sao và tiện nghi của cơ sở lưu trú do đối tác lưu trú cung cấp và có thể khác biệt. Mọi tranh chấp liên quan đến tình trạng của cơ sở lưu trú cần được nêu trực tiếp với cơ sở lưu trú và với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.
7.7 Quyền sử dụng phòng chờ sân bay
Quyền sử dụng phòng chờ phụ thuộc vào tình trạng còn chỗ, giới hạn sức chứa và các điều khoản của đơn vị vận hành phòng chờ. Bạn có thể bị từ chối vào nếu phòng chờ đã đạt sức chứa tối đa. Quy định về trang phục, giới hạn độ tuổi và chính sách về khách đi cùng khác nhau tùy từng phòng chờ. Vé chỉ có giá trị cho ngày, giờ và địa điểm đã được chỉ định.
7.8 KryptoCard
Thẻ ảo KryptoCard do đối tác chương trình thẻ của chúng tôi phát hành và chịu sự điều chỉnh của thỏa thuận chủ thẻ của đối tác đó. Hạn mức sử dụng, đơn vị chấp nhận thẻ, hạn chế về địa lý và giới hạn chi tiêu có thể được áp dụng. KryptoMate không phải là ngân hàng hay tổ chức tài chính được cấp phép; chương trình thẻ do một tổ chức phát hành bên thứ ba được cấp phép vận hành.
7.9 Bán sỉ & quyền truy cập API
Tài khoản bán sỉ chịu sự điều chỉnh của một Thỏa thuận bán sỉ riêng, bên cạnh Điều khoản này. Quyền truy cập API được cung cấp theo giấy phép không độc quyền, có giới hạn tần suất. Việc lạm dụng quyền truy cập API, bao gồm gửi yêu cầu quá mức, thu thập dữ liệu tự động (scraping) hoặc phân phối lại trái phép, có thể dẫn đến việc chấm dứt ngay lập tức. Giá theo số lượng, điều khoản tín dụng và cam kết SLA được quy định trong từng Thỏa thuận bán sỉ riêng.
8Sở hữu trí tuệ
Sản phẩm kỹ thuật số mua qua Nền tảng của chúng tôi được cấp phép sử dụng, không phải được bán. Bạn nhận được một giấy phép có giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để sử dụng cho mục đích cá nhân, phi thương mại, trừ khi được nêu rõ khác đi (ví dụ: bán sỉ). Toàn bộ nội dung của Nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở văn bản, đồ họa, logo, biểu tượng, hình ảnh, phần mềm và việc biên tập, tổng hợp các nội dung đó, là tài sản của KryptoMate hoặc các nhà cung cấp nội dung của mình và được bảo hộ bởi pháp luật quốc tế về sở hữu trí tuệ.
Bạn không được sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh từ, trưng bày công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của Nền tảng nếu không có sự đồng ý trước bằng văn bản của chúng tôi.
9Các hoạt động bị cấm
Bằng việc sử dụng Nền tảng của chúng tôi, bạn đồng ý không:
- Sử dụng Nền tảng cho các mục đích trái pháp luật, bao gồm rửa tiền, tài trợ khủng bố, gian lận, trốn thuế hoặc lẩn tránh lệnh trừng phạt.
- Mua sản phẩm để bán lại vì mục đích thương mại khi chưa được phép, ngoài phạm vi một Thỏa thuận bán sỉ đã được phê duyệt.
- Cung cấp thông tin sai lệch, gây hiểu nhầm hoặc gian dối trong quá trình đăng ký, xác minh hoặc giao dịch.
- Tìm cách truy cập trái phép vào tài khoản của người dùng khác, hệ thống, máy chủ hoặc mạng của Nền tảng.
- Sử dụng tập lệnh tự động, bot, trình thu thập thông tin hoặc công cụ trích xuất dữ liệu để truy cập hoặc trích xuất dữ liệu từ Nền tảng.
- Tham gia bất kỳ hoạt động nào làm gián đoạn, làm suy giảm hoặc tạo gánh nặng bất hợp lý lên hạ tầng của Nền tảng.
- Vượt qua các biện pháp bảo mật, hạn chế về địa lý, giới hạn tần suất hoặc cơ chế kiểm soát truy cập.
- Lợi dụng lỗi về giá, trục trặc hệ thống hoặc kẽ hở khuyến mại một cách không thiện chí.
- Sử dụng Nền tảng để tạo điều kiện cho bất kỳ hình thức đánh bạc bất hợp pháp, buôn bán trái phép hoặc hoạt động thương mại bị cấm nào.
10Tạm ngừng & chấm dứt tài khoản
Chúng tôi bảo lưu quyền tạm ngừng, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản của bạn theo toàn quyền quyết định của chúng tôi nếu chúng tôi có cơ sở hợp lý để tin rằng bạn đã vi phạm Điều khoản này, tham gia hoạt động gian lận hoặc đáng ngờ, không vượt qua quy trình xác minh KYC/AML, hoặc nếu pháp luật hay lệnh của cơ quan quản lý yêu cầu. Khi chấm dứt:
- Quyền sử dụng Nền tảng của bạn chấm dứt ngay lập tức.
- Các đơn hàng đang chờ xử lý có thể bị hủy và được hoàn tiền theo quyết định của chúng tôi.
- Số dư KryptoCard còn lại sẽ được xử lý theo các điều khoản của tổ chức phát hành thẻ.
- Quyền truy cập API bán sỉ sẽ bị thu hồi ngay lập tức.
- Chúng tôi có thể lưu giữ dữ liệu của bạn theo yêu cầu của pháp luật và các chính sách lưu giữ dữ liệu của chúng tôi.
11Miễn trừ bảo đảm
Nền tảng cùng tất cả sản phẩm và dịch vụ được cung cấp trên cơ sở “nguyên trạng” và “như sẵn có”, không kèm theo bất kỳ bảo đảm nào, dù là rõ ràng, ngụ ý hay theo luật định, bao gồm nhưng không giới hạn ở các bảo đảm ngụ ý về khả năng thương mại, sự phù hợp cho một mục đích cụ thể và việc không xâm phạm quyền. Chúng tôi không bảo đảm rằng Nền tảng sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi, an toàn hoặc không chứa các thành phần gây hại.
12Giới hạn trách nhiệm
Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, KryptoMate cùng các giám đốc, cán bộ quản lý, nhân viên, công ty liên kết và đại lý của mình sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, mang tính hệ quả hoặc mang tính trừng phạt nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở tổn thất về lợi nhuận, dữ liệu, uy tín kinh doanh hoặc các tổn thất vô hình khác, phát sinh từ hoặc liên quan đến việc bạn sử dụng Nền tảng. Tổng trách nhiệm gộp của chúng tôi đối với bất kỳ khiếu nại nào phát sinh theo Điều khoản này sẽ không vượt quá số tiền bạn đã thanh toán cho chúng tôi trong mười hai (12) tháng trước sự kiện làm phát sinh khiếu nại.
13Bồi thường
Bạn đồng ý bồi thường, bảo vệ và giữ cho KryptoMate cùng các công ty liên kết, cán bộ quản lý, giám đốc, nhân viên và đại lý của mình không bị thiệt hại trước mọi khiếu nại, thiệt hại, tổn thất, trách nhiệm pháp lý, chi phí và phí tổn (bao gồm phí luật sư hợp lý) phát sinh từ hoặc liên quan đến việc bạn sử dụng Nền tảng, việc bạn vi phạm Điều khoản này, việc bạn vi phạm bất kỳ luật hiện hành nào hoặc việc bạn xâm phạm bất kỳ quyền nào của bên thứ ba.
14Dịch vụ & tích hợp của bên thứ ba
Nền tảng tích hợp với và phụ thuộc vào các dịch vụ của bên thứ ba, bao gồm nhưng không giới hạn ở các đơn vị xử lý thanh toán (Binance Pay, KuCoin Pay, Bybit Pay, Gate.io), hệ thống đặt chỗ hàng không (Amadeus), các đơn vị tổng hợp khách sạn, nhà cung cấp eSIM, dịch vụ xác minh danh tính và các mạng blockchain. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về tính khả dụng, tính chính xác, nội dung, thực tiễn bảo vệ quyền riêng tư hoặc điều khoản của bất kỳ dịch vụ bên thứ ba nào. Việc bạn sử dụng dịch vụ của bên thứ ba là do bạn tự chịu rủi ro và chịu sự điều chỉnh của các điều khoản riêng của các dịch vụ đó.
15Sự kiện bất khả kháng
Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ việc không thực hiện hoặc chậm thực hiện nghĩa vụ nào do các tình huống nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở thiên tai, hành vi của chính phủ hoặc biện pháp của cơ quan quản lý, chiến tranh, khủng bố, đại dịch, dịch bệnh, tắc nghẽn hoặc sự cố mạng blockchain, mất kết nối internet, mất điện, gián đoạn từ phía nhà cung cấp hoặc tranh chấp lao động.
16Luật điều chỉnh & giải quyết tranh chấp
Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của khu vực tài phán nơi KryptoMate được thành lập, không xét đến các nguyên tắc xung đột pháp luật. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này trước hết phải được các bên nỗ lực giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Nếu thương lượng không thành trong vòng ba mươi (30) ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bằng trọng tài có giá trị ràng buộc theo quy tắc của tổ chức trọng tài được áp dụng. Mỗi bên tự chịu chi phí trọng tài của mình, trừ khi trọng tài viên quyết định khác.
17Hiệu lực từng phần
Nếu bất kỳ quy định nào của Điều khoản này bị tòa án có thẩm quyền xác định là vô hiệu, trái pháp luật hoặc không thể thi hành, quy định đó sẽ được giới hạn hoặc loại bỏ ở mức tối thiểu cần thiết để phần còn lại của Điều khoản này vẫn giữ nguyên hiệu lực đầy đủ. Việc bất kỳ quy định nào vô hiệu sẽ không ảnh hưởng đến hiệu lực của các quy định còn lại.
18Từ bỏ quyền
Việc KryptoMate không thực hiện hoặc chậm thực hiện bất kỳ quyền, quyền hạn hoặc biện pháp khắc phục nào theo Điều khoản này sẽ không được coi là sự từ bỏ quyền, quyền hạn hoặc biện pháp khắc phục đó. Việc từ bỏ bất kỳ quyền nào trong một trường hợp sẽ không được hiểu là sự từ bỏ bất kỳ quyền nào trong bất kỳ trường hợp nào sau đó.
19Toàn bộ thỏa thuận
Điều khoản này, cùng với Chính sách bảo mật, Chính sách AML & KYC, Chính sách hoàn tiền của chúng tôi và bất kỳ Thỏa thuận bán sỉ nào được áp dụng, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và KryptoMate về việc bạn sử dụng Nền tảng. Điều khoản này thay thế mọi thỏa thuận, cách hiểu và tuyên bố trước đây, dù bằng văn bản hay bằng lời nói.
20Thông tin liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, băn khoăn hoặc ý kiến phản hồi nào về Điều khoản dịch vụ này, vui lòng liên hệ với chúng tôi: