Términos de Puntos y Recompensas

El programa de Puntos y Recompensas de KryptoMate (el «Programa») permite a los usuarios registrados de KryptoMate obtener puntos por las compras computables y canjearlos por crédito de billetera, que puede aplicarse a futuros pedidos en la Plataforma. La participación es gratuita, automática para las cuentas que cumplan los requisitos y está sujeta a las reglas que figuran a continuación. Estos términos complementan, pero no sustituyen, los Términos del Servicio y la Política de Privacidad de KryptoMate.El programa de Puntos y Recompensas de KryptoMate (el «Programa») permite a los usuarios registrados de KryptoMate obtener puntos por las compras computables y canjearlos por crédito de billetera, que puede aplicarse a futuros pedidos en la Plataforma. La participación es gratuita, automática para las cuentas que cumplan los requisitos y está sujeta a las reglas que figuran a continuación. Estos términos complementan, pero no sustituyen, los Términos del Servicio y la Política de Privacidad de KryptoMate.

• 1Solo acumulan puntos las cuentas de KryptoMate con sesión iniciada y en situación regular. Las compras como invitado y las cuentas marcadas como bloqueadas, suspendidas o bajo investigación no cumplen los requisitos.Solo acumulan puntos las cuentas de KryptoMate con sesión iniciada y en situación regular. Las compras como invitado y las cuentas marcadas como bloqueadas, suspendidas o bajo investigación no cumplen los requisitos.
• 2Quedan excluidas las cuentas identificadas como bots o duplicadas, así como las creadas en infracción de nuestros Términos del Servicio.Quedan excluidas las cuentas identificadas como bots o duplicadas, así como las creadas en infracción de nuestros Términos del Servicio.
• 3Su cuenta debe alcanzar una antigüedad mínima (actualmente 7 días, fijada por la Política de Puntos vigente) antes de que pueda canjearse punto alguno. Durante este periodo los puntos siguen acumulándose; únicamente queda restringido el canje.Su cuenta debe alcanzar una antigüedad mínima (actualmente 7 días, fijada por la Política de Puntos vigente) antes de que pueda canjearse punto alguno. Durante este periodo los puntos siguen acumulándose; únicamente queda restringido el canje.

• 1Los puntos se conceden por cada dólar estadounidense del valor del pedido pagado, a la tasa publicada en la Política de Puntos vigente. El valor predeterminado actual es de Los puntos se conceden por cada dólar estadounidense del valor del pedido pagado, a la tasa publicada en la Política de Puntos vigente. El valor predeterminado actual es de 1 punto por cada $1 gastado1 punto por cada $1 gastado; podemos aplicar multiplicadores promocionales (p. ej., 2× los lunes, 1.5× en categorías seleccionadas).; podemos aplicar multiplicadores promocionales (p. ej., 2× los lunes, 1.5× en categorías seleccionadas).
• 2Los pedidos inferiores al mínimo publicado (actualmente $5) no generan puntos.Los pedidos inferiores al mínimo publicado (actualmente $5) no generan puntos.
• 3Cada cuenta puede obtener hasta un máximo diario (actualmente 100,000 puntos). El gasto que supere el límite no se vuelve a acreditar de forma retroactiva.Cada cuenta puede obtener hasta un máximo diario (actualmente 100,000 puntos). El gasto que supere el límite no se vuelve a acreditar de forma retroactiva.
• 4Algunas categorías pueden quedar excluidas de la obtención de puntos (p. ej., los pedidos al por mayor o los artículos consistentes únicamente en comisiones). La Política vigente es la fuente de referencia.Algunas categorías pueden quedar excluidas de la obtención de puntos (p. ej., los pedidos al por mayor o los artículos consistentes únicamente en comisiones). La Política vigente es la fuente de referencia.
• 5Los puntos recién obtenidos pasan a un estado Los puntos recién obtenidos pasan a un estado pendientependiente durante 72 horas antes de estar disponibles para su canje. Esto protege el sistema frente a ciclos abusivos de reembolsos. durante 72 horas antes de estar disponibles para su canje. Esto protege el sistema frente a ciclos abusivos de reembolsos.
• 6Cada asiento del registro deja constancia de la Política vigente en el momento en que se completó el pedido, de modo que los cambios en la Política no alteran retroactivamente los puntos obtenidos en el pasado.Cada asiento del registro deja constancia de la Política vigente en el momento en que se completó el pedido, de modo que los cambios en la Política no alteran retroactivamente los puntos obtenidos en el pasado.

• 1dentro del periodo de espera de 72 horas; todavía no pueden canjearse.dentro del periodo de espera de 72 horas; todavía no pueden canjearse.
• 2superado el periodo de espera; pueden presentarse para su canje.superado el periodo de espera; pueden presentarse para su canje.
• 3bloqueados en una solicitud de canje que se está tramitando (véase la Sección 5). Los puntos reservados no pueden gastarse dos veces.bloqueados en una solicitud de canje que se está tramitando (véase la Sección 5). Los puntos reservados no pueden gastarse dos veces.
• 4Los puntos disponibles caducan 365 días después de su obtención si no se han utilizado. Mostraremos las próximas caducidades en su panel siempre que sea factible, pero es responsabilidad de usted canjearlos a tiempo.Los puntos disponibles caducan 365 días después de su obtención si no se han utilizado. Mostraremos las próximas caducidades en su panel siempre que sea factible, pero es responsabilidad de usted canjearlos a tiempo.

Cada canje se tramita antes de que se abone el importe en su billetera.Cada canje se tramita antes de que se abone el importe en su billetera. El proceso es el siguiente: El proceso es el siguiente:

• 1Usted introduce el número de puntos y hace clic en enviar. Los puntos se trasladan de inmediato de su saldo Disponible a su saldo Reservado.Usted introduce el número de puntos y hace clic en enviar. Los puntos se trasladan de inmediato de su saldo Disponible a su saldo Reservado.
• 2KryptoMate revisa la solicitud en lo relativo al fraude, la elegibilidad y el estado de la cuenta. Esta revisión suele completarse en unos pocos días hábiles.KryptoMate revisa la solicitud en lo relativo al fraude, la elegibilidad y el estado de la cuenta. Esta revisión suele completarse en unos pocos días hábiles.
• 3Cuando la solicitud se tramita correctamente, el crédito de billetera aparece en su billetera como una transacción etiquetada como Cuando la solicitud se tramita correctamente, el crédito de billetera aparece en su billetera como una transacción etiquetada como Canje de puntosCanje de puntos, su saldo Reservado se reduce a cero y su Total Canjeado se actualiza., su saldo Reservado se reduce a cero y su Total Canjeado se actualiza.
• 4Si la solicitud no puede tramitarse (p. ej., por motivos de elegibilidad o por una señal de fraude), los puntos reservados vuelven a su saldo Disponible y se le notifica.Si la solicitud no puede tramitarse (p. ej., por motivos de elegibilidad o por una señal de fraude), los puntos reservados vuelven a su saldo Disponible y se le notifica.
• 5Mientras la solicitud esté pendiente, usted puede cancelarla por sí mismo desde el panel de Puntos; los puntos vuelven a Disponible de inmediato.Mientras la solicitud esté pendiente, usted puede cancelarla por sí mismo desde el panel de Puntos; los puntos vuelven a Disponible de inmediato.

Reglas de canje:Reglas de canje:

• 1Tasa de conversión: Tasa de conversión: 1,000 puntos = $1.001,000 puntos = $1.00 (sujeta a cambios en la Política vigente; avisaremos con una antelación razonable de cualquier reducción). (sujeta a cambios en la Política vigente; avisaremos con una antelación razonable de cualquier reducción).
• 2Los importes mínimo y máximo de canje (por solicitud y por día) los fija la Política vigente y se muestran en su panel de Puntos en el momento del canje. El sistema aplica automáticamente los límites vigentes.Los importes mínimo y máximo de canje (por solicitud y por día) los fija la Política vigente y se muestran en su panel de Puntos en el momento del canje. El sistema aplica automáticamente los límites vigentes.
• 3El crédito de billetera es para su uso exclusivo en la Plataforma de KryptoMate. No es canjeable por efectivo, ni transferible a otra cuenta, ni reembolsable en forma alguna.El crédito de billetera es para su uso exclusivo en la Plataforma de KryptoMate. No es canjeable por efectivo, ni transferible a otra cuenta, ni reembolsable en forma alguna.
• 4El crédito de billetera se rige por la El crédito de billetera se rige por la Política de ReembolsoPolítica de Reembolso estándar en caso de que surja un problema con un pedido posterior. estándar en caso de que surja un problema con un pedido posterior.

Cuando se reembolsa (total o parcialmente) un pedido que generó puntos, los puntos correspondientes se deducen automáticamente de su saldo mediante un asiento de recuperación en el registro. Si la recuperación le dejara con un saldo negativo (p. ej., porque usted ya ha canjeado los puntos), el déficit se registra y se aplica a los puntos que obtenga en el futuro antes de que se permita cualquier nuevo canje.Cuando se reembolsa (total o parcialmente) un pedido que generó puntos, los puntos correspondientes se deducen automáticamente de su saldo mediante un asiento de recuperación en el registro. Si la recuperación le dejara con un saldo negativo (p. ej., porque usted ya ha canjeado los puntos), el déficit se registra y se aplica a los puntos que obtenga en el futuro antes de que se permita cualquier nuevo canje.

• 1Podemos suspender, revertir o declarar perdidos los puntos o los canjes pendientes en cualquier momento si consideramos razonablemente que una cuenta está incurriendo en fraude, abuso de reembolsos, uso de cuentas múltiples, contracargos de pagos o cualquier otra infracción de nuestros Términos del Servicio.Podemos suspender, revertir o declarar perdidos los puntos o los canjes pendientes en cualquier momento si consideramos razonablemente que una cuenta está incurriendo en fraude, abuso de reembolsos, uso de cuentas múltiples, contracargos de pagos o cualquier otra infracción de nuestros Términos del Servicio.
• 2Las cuentas cerradas por el usuario, o canceladas por causa justificada, pierden todos los puntos no canjeados. No existe conversión en efectivo al cierre.Las cuentas cerradas por el usuario, o canceladas por causa justificada, pierden todos los puntos no canjeados. No existe conversión en efectivo al cierre.
• 3Registramos cada asiento del registro con una dirección IP y un agente de usuario (user-agent) con fines forenses; estos datos se conservan conforme a nuestra Registramos cada asiento del registro con una dirección IP y un agente de usuario (user-agent) con fines forenses; estos datos se conservan conforme a nuestra Política de PrivacidadPolítica de Privacidad..

Podemos modificar, pausar o dar por terminado el programa de Puntos y Recompensas en cualquier momento, lo que incluye cambiar las tasas de obtención, las tasas de canje, los límites, la elegibilidad o el proceso de tramitación. Avisaremos con una antelación razonable, en la aplicación o por correo electrónico, antes de cualquier cambio que reduzca sustancialmente el valor de los puntos ya obtenidos. Los puntos que ya figuren en su saldo en el momento de un cambio seguirán siendo canjeables conforme a las reglas vigentes en el momento del cambio, salvo que se dé por terminado el programa, en cuyo caso se comunicará un periodo de liquidación.Podemos modificar, pausar o dar por terminado el programa de Puntos y Recompensas en cualquier momento, lo que incluye cambiar las tasas de obtención, las tasas de canje, los límites, la elegibilidad o el proceso de tramitación. Avisaremos con una antelación razonable, en la aplicación o por correo electrónico, antes de cualquier cambio que reduzca sustancialmente el valor de los puntos ya obtenidos. Los puntos que ya figuren en su saldo en el momento de un cambio seguirán siendo canjeables conforme a las reglas vigentes en el momento del cambio, salvo que se dé por terminado el programa, en cuyo caso se comunicará un periodo de liquidación.

Usted es el único responsable de cualquier impuesto que pueda derivarse en su jurisdicción de la recepción de crédito de billetera mediante el canje de puntos. KryptoMate no presta asesoramiento fiscal. Podemos practicar retenciones sobre los canjes o informar de ellos cuando así lo exija la ley aplicable.Usted es el único responsable de cualquier impuesto que pueda derivarse en su jurisdicción de la recepción de crédito de billetera mediante el canje de puntos. KryptoMate no presta asesoramiento fiscal. Podemos practicar retenciones sobre los canjes o informar de ellos cuando así lo exija la ley aplicable.

Los puntos no tienen valor en efectivo. No son una forma de moneda, un valor negociable, un depósito ni un instrumento financiero. Son un beneficio intransferible y no reembolsable emitido por KryptoMate para fomentar el uso continuado de la Plataforma.Los puntos no tienen valor en efectivo. No son una forma de moneda, un valor negociable, un depósito ni un instrumento financiero. Son un beneficio intransferible y no reembolsable emitido por KryptoMate para fomentar el uso continuado de la Plataforma.

Si considera que un canje fue rechazado indebidamente o que su saldo es inexacto, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en un plazo de 30 días desde el hecho controvertido. Las controversias se rigen por la sección sobre resolución de controversias de los Si considera que un canje fue rechazado indebidamente o que su saldo es inexacto, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en un plazo de 30 días desde el hecho controvertido. Las controversias se rigen por la sección sobre resolución de controversias de los Términos del Servicio de KryptoMateTérminos del Servicio de KryptoMate..

Para preguntas sobre el programa, el estado de un canje o los saldos de puntos, póngase en contacto con nosotros a través del widget de soporte de la aplicación o en Para preguntas sobre el programa, el estado de un canje o los saldos de puntos, póngase en contacto con nosotros a través del widget de soporte de la aplicación o en [email protected][email protected]..