Termos de Pontos e Recompensas

O programa de Pontos e Recompensas da KryptoMate (o “Programa”) permite que os usuários cadastrados da KryptoMate acumulem pontos em compras qualificadas e os resgatem por crédito na carteira, que pode ser aplicado a pedidos futuros na Plataforma. A participação é gratuita, automática para as contas elegíveis e sujeita às regras abaixo. Estes termos complementam, mas não substituem, os Termos de Serviço e a Política de Privacidade da KryptoMate.O programa de Pontos e Recompensas da KryptoMate (o “Programa”) permite que os usuários cadastrados da KryptoMate acumulem pontos em compras qualificadas e os resgatem por crédito na carteira, que pode ser aplicado a pedidos futuros na Plataforma. A participação é gratuita, automática para as contas elegíveis e sujeita às regras abaixo. Estes termos complementam, mas não substituem, os Termos de Serviço e a Política de Privacidade da KryptoMate.

• 1Somente contas KryptoMate com login efetuado e em situação regular acumulam pontos. Compras como convidado e contas marcadas como bloqueadas, suspensas ou sob investigação não são elegíveis.Somente contas KryptoMate com login efetuado e em situação regular acumulam pontos. Compras como convidado e contas marcadas como bloqueadas, suspensas ou sob investigação não são elegíveis.
• 2As contas identificadas como bots ou duplicadas, ou aquelas criadas em violação aos nossos Termos de Serviço, são excluídas.As contas identificadas como bots ou duplicadas, ou aquelas criadas em violação aos nossos Termos de Serviço, são excluídas.
• 3A sua conta deve ter um tempo mínimo de existência (atualmente 7 dias, definido pela Política de Pontos vigente) antes que quaisquer pontos possam ser resgatados. Os pontos continuam a ser acumulados durante esse período — somente o resgate fica condicionado.A sua conta deve ter um tempo mínimo de existência (atualmente 7 dias, definido pela Política de Pontos vigente) antes que quaisquer pontos possam ser resgatados. Os pontos continuam a ser acumulados durante esse período — somente o resgate fica condicionado.

• 1Os pontos são concedidos por dólar dos Estados Unidos do valor pago do pedido, à taxa publicada na Política de Pontos vigente. O padrão atual é de Os pontos são concedidos por dólar dos Estados Unidos do valor pago do pedido, à taxa publicada na Política de Pontos vigente. O padrão atual é de 1 ponto por $1 gasto1 ponto por $1 gasto; poderemos aplicar multiplicadores promocionais (por exemplo, 2× às segundas-feiras, 1.5× em categorias selecionadas).; poderemos aplicar multiplicadores promocionais (por exemplo, 2× às segundas-feiras, 1.5× em categorias selecionadas).
• 2Os pedidos abaixo do mínimo publicado (atualmente $5) não geram pontos.Os pedidos abaixo do mínimo publicado (atualmente $5) não geram pontos.
• 3Cada conta pode acumular até um máximo diário (atualmente 100,000 pontos). Os gastos que excederiam o limite não são creditados retroativamente.Cada conta pode acumular até um máximo diário (atualmente 100,000 pontos). Os gastos que excederiam o limite não são creditados retroativamente.
• 4Algumas categorias podem ser excluídas do acúmulo (por exemplo, pedidos de atacado, itens compostos apenas por taxas). A Política vigente é a fonte de referência.Algumas categorias podem ser excluídas do acúmulo (por exemplo, pedidos de atacado, itens compostos apenas por taxas). A Política vigente é a fonte de referência.
• 5Os pontos recém-acumulados entram em estado Os pontos recém-acumulados entram em estado pendentependente por 72 horas antes de ficarem disponíveis para resgate. Isso protege o sistema contra ciclos abusivos de reembolso. por 72 horas antes de ficarem disponíveis para resgate. Isso protege o sistema contra ciclos abusivos de reembolso.
• 6Cada lançamento no registro contábil de pontos registra a Política em vigor quando o pedido foi concluído, de modo que as alterações da Política não modificam retroativamente os acúmulos anteriores.Cada lançamento no registro contábil de pontos registra a Política em vigor quando o pedido foi concluído, de modo que as alterações da Política não modificam retroativamente os acúmulos anteriores.

• 1dentro do período de carência de 72 horas; ainda não resgatáveis.dentro do período de carência de 72 horas; ainda não resgatáveis.
• 2após o período de carência; podem ser enviados para resgate.após o período de carência; podem ser enviados para resgate.
• 3bloqueados em uma solicitação de resgate que está em processamento (consulte a Seção 5). Os pontos reservados não podem ser utilizados em duplicidade.bloqueados em uma solicitação de resgate que está em processamento (consulte a Seção 5). Os pontos reservados não podem ser utilizados em duplicidade.
• 4Os pontos disponíveis expiram 365 dias após terem sido acumulados, caso não sejam utilizados. Sempre que viável, indicaremos em seu painel as expirações próximas, mas é de sua responsabilidade resgatá-los a tempo.Os pontos disponíveis expiram 365 dias após terem sido acumulados, caso não sejam utilizados. Sempre que viável, indicaremos em seu painel as expirações próximas, mas é de sua responsabilidade resgatá-los a tempo.

Cada resgate é processado antes de a sua carteira ser creditada.Cada resgate é processado antes de a sua carteira ser creditada. O fluxo: O fluxo:

• 1Você informa a quantidade de pontos e clica em enviar. Os pontos são imediatamente transferidos do seu saldo Disponível para o seu saldo Reservado.Você informa a quantidade de pontos e clica em enviar. Os pontos são imediatamente transferidos do seu saldo Disponível para o seu saldo Reservado.
• 2A KryptoMate analisa a solicitação quanto a fraude, elegibilidade e situação da conta. Normalmente, isso é concluído em alguns dias úteis.A KryptoMate analisa a solicitação quanto a fraude, elegibilidade e situação da conta. Normalmente, isso é concluído em alguns dias úteis.
• 3Quando o processamento é concluído com êxito, o crédito na carteira aparece em sua carteira como uma transação identificada como Quando o processamento é concluído com êxito, o crédito na carteira aparece em sua carteira como uma transação identificada como Resgate de pontosResgate de pontos, o seu saldo Reservado cai para zero e o seu Total Resgatado é atualizado., o seu saldo Reservado cai para zero e o seu Total Resgatado é atualizado.
• 4Se a solicitação não puder ser processada (por exemplo, por elegibilidade ou sinal de fraude), os pontos reservados retornam ao seu saldo Disponível e você é notificado.Se a solicitação não puder ser processada (por exemplo, por elegibilidade ou sinal de fraude), os pontos reservados retornam ao seu saldo Disponível e você é notificado.
• 5Enquanto a solicitação estiver pendente, você mesmo pode cancelá-la no painel de Pontos — os pontos retornam imediatamente ao saldo Disponível.Enquanto a solicitação estiver pendente, você mesmo pode cancelá-la no painel de Pontos — os pontos retornam imediatamente ao saldo Disponível.

Regras de resgate:Regras de resgate:

• 1Taxa de conversão: Taxa de conversão: 1,000 pontos = $1.001,000 pontos = $1.00 (sujeita a alteração na Política vigente; comunicaremos qualquer redução com antecedência razoável). (sujeita a alteração na Política vigente; comunicaremos qualquer redução com antecedência razoável).
• 2Os valores mínimo e máximo de resgate (por solicitação e por dia) são definidos pela Política vigente e exibidos em seu painel de Pontos no momento do resgate. O sistema aplica automaticamente os limites em vigor.Os valores mínimo e máximo de resgate (por solicitação e por dia) são definidos pela Política vigente e exibidos em seu painel de Pontos no momento do resgate. O sistema aplica automaticamente os limites em vigor.
• 3O crédito na carteira destina-se exclusivamente ao uso na Plataforma KryptoMate. Não pode ser resgatado em dinheiro, transferido para outra conta nem reembolsado sob qualquer forma.O crédito na carteira destina-se exclusivamente ao uso na Plataforma KryptoMate. Não pode ser resgatado em dinheiro, transferido para outra conta nem reembolsado sob qualquer forma.
• 4O crédito na carteira segue a O crédito na carteira segue a Política de ReembolsoPolítica de Reembolso padrão em caso de problema posterior com um pedido. padrão em caso de problema posterior com um pedido.

Quando um pedido que gerou pontos é reembolsado (total ou parcialmente), os pontos correspondentes são automaticamente deduzidos do seu saldo por meio de um lançamento de estorno no registro contábil de pontos. Se o estorno deixar o seu saldo negativo (por exemplo, se você já tiver resgatado os pontos), o déficit é registrado e abatido dos acúmulos futuros antes que qualquer novo resgate seja permitido.Quando um pedido que gerou pontos é reembolsado (total ou parcialmente), os pontos correspondentes são automaticamente deduzidos do seu saldo por meio de um lançamento de estorno no registro contábil de pontos. Se o estorno deixar o seu saldo negativo (por exemplo, se você já tiver resgatado os pontos), o déficit é registrado e abatido dos acúmulos futuros antes que qualquer novo resgate seja permitido.

• 1Poderemos suspender, reverter ou declarar a perda de pontos ou de resgates pendentes a qualquer momento, caso tenhamos motivos razoáveis para acreditar que uma conta esteja envolvida em fraude, abuso de reembolsos, uso de múltiplas contas, chargebacks de pagamento ou qualquer outra violação dos nossos Termos de Serviço.Poderemos suspender, reverter ou declarar a perda de pontos ou de resgates pendentes a qualquer momento, caso tenhamos motivos razoáveis para acreditar que uma conta esteja envolvida em fraude, abuso de reembolsos, uso de múltiplas contas, chargebacks de pagamento ou qualquer outra violação dos nossos Termos de Serviço.
• 2As contas encerradas pelo usuário, ou encerradas por justa causa, perdem quaisquer pontos não resgatados. Não há conversão em dinheiro no encerramento.As contas encerradas pelo usuário, ou encerradas por justa causa, perdem quaisquer pontos não resgatados. Não há conversão em dinheiro no encerramento.
• 3Registramos cada lançamento no registro contábil de pontos com um endereço IP e um user-agent para fins forenses; esses dados são retidos de acordo com a nossa Registramos cada lançamento no registro contábil de pontos com um endereço IP e um user-agent para fins forenses; esses dados são retidos de acordo com a nossa Política de PrivacidadePolítica de Privacidade..

Poderemos modificar, pausar ou encerrar o programa de Pontos e Recompensas a qualquer momento, inclusive alterando as taxas de acúmulo, as taxas de resgate, os limites, a elegibilidade ou o fluxo de processamento. Comunicaremos com antecedência razoável, no aplicativo ou por e-mail, qualquer alteração que reduza substancialmente o valor dos pontos já acumulados. Os pontos que já constarem do seu saldo no momento de uma alteração permanecem resgatáveis de acordo com as regras em vigor no momento da alteração, salvo se o programa for encerrado, hipótese em que será comunicado um período de encerramento gradual.Poderemos modificar, pausar ou encerrar o programa de Pontos e Recompensas a qualquer momento, inclusive alterando as taxas de acúmulo, as taxas de resgate, os limites, a elegibilidade ou o fluxo de processamento. Comunicaremos com antecedência razoável, no aplicativo ou por e-mail, qualquer alteração que reduza substancialmente o valor dos pontos já acumulados. Os pontos que já constarem do seu saldo no momento de uma alteração permanecem resgatáveis de acordo com as regras em vigor no momento da alteração, salvo se o programa for encerrado, hipótese em que será comunicado um período de encerramento gradual.

Você é o único responsável por quaisquer tributos que possam decorrer, em sua jurisdição, do recebimento de crédito na carteira por meio do resgate de pontos. A KryptoMate não presta consultoria tributária. Poderemos reter ou informar os resgates, quando exigido pela lei aplicável.Você é o único responsável por quaisquer tributos que possam decorrer, em sua jurisdição, do recebimento de crédito na carteira por meio do resgate de pontos. A KryptoMate não presta consultoria tributária. Poderemos reter ou informar os resgates, quando exigido pela lei aplicável.

Os pontos não têm valor em dinheiro. Não constituem forma de moeda, valor mobiliário, depósito nem instrumento financeiro. São um benefício intransferível e não reembolsável, concedido pela KryptoMate para incentivar o uso continuado da Plataforma.Os pontos não têm valor em dinheiro. Não constituem forma de moeda, valor mobiliário, depósito nem instrumento financeiro. São um benefício intransferível e não reembolsável, concedido pela KryptoMate para incentivar o uso continuado da Plataforma.

Se você acredita que um resgate foi rejeitado indevidamente ou que o seu saldo está incorreto, entre em contato com a nossa equipe de suporte em até 30 dias a contar do evento objeto da disputa. As disputas são regidas pela seção de resolução de disputas dos Se você acredita que um resgate foi rejeitado indevidamente ou que o seu saldo está incorreto, entre em contato com a nossa equipe de suporte em até 30 dias a contar do evento objeto da disputa. As disputas são regidas pela seção de resolução de disputas dos Termos de Serviço da KryptoMateTermos de Serviço da KryptoMate..

Para dúvidas sobre o programa, o status de resgates ou os saldos de pontos, fale conosco pelo widget de suporte no aplicativo ou pelo endereço Para dúvidas sobre o programa, o status de resgates ou os saldos de pontos, fale conosco pelo widget de suporte no aplicativo ou pelo endereço [email protected][email protected]..